Dizer que a concorrência está difícil hoje em dia não é o bastante, especialmente no mundo digital.

Ter um mix de produtos e serviços matador a seu favor não é mais suficiente para manter você à frente dos demais.

A sua concorrência mais próxima também tem isso a seu favor, então só há realmente uma maneira de se destacar: cultivar uma marca diferente de tudo o que existe no momento.

Mas grandes marcas são coisas vivas, o que significa que precisam mudar e se adaptar com os tempos para se manterem relevantes.

O que funcionou para sua campanha de branding no ano passado pode não funcionar tão bem neste ano ou no próximo, por isso é essencial auditar sua marca periodicamente para garantir que tudo esteja funcionando como deveria.

A seguir você verá o que precisa saber para começar a sua auditoria de marca.

• O que é uma auditoria de marca?
• Por que é importante fazer uma auditoria de marca?
• Quando você deve fazer uma auditoria de marca?
• Como realizar uma auditoria de marca?
• Conclusão: uma campanha de branding forte é tudo

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O que é uma auditoria de marca?

Uma auditoria de marca é um processo detalhado desenvolvido para verificar o quão bem seus clientes acham que sua marca está.

Embora os detalhes do que envolve esse trabalho variem de uma empresa para outra, uma auditoria de marca normalmente investigará todos os fatores que constroem uma marca em primeiro lugar .

Os exemplos incluem, mas não se limitam a:

• Consciência de marca e posição no mercado.
• Storytelling e outros aspectos de marketing visual.
• Cliente ideal e público-alvo.
• Eficácia e inovação no mix de produtos atual.
• Experiência do usuário e nível de satisfação.
• Estratégias de marketing contínuas e seu alinhamento com os objetivos de longo prazo.

O objetivo da auditoria de marca é avaliar de forma completa a saúde de sua campanha de branding atual.

Ela revelará o que está funcionando e mostrará quais estratégias você deve seguir. No entanto, também apontará fraquezas e obstáculos que podem estar impedindo a sua marca de atingir todo o seu potencial.

Por que é importante fazer uma auditoria de marca?

Mesmo empresas muito bem-sucedidas sempre podem melhorar um pouco mais quando se trata de branding. As marcas crescem, os tempos mudam e os gostos de um público-alvo evoluem. 

Uma auditoria de marca ajuda você a descobrir o que está funcionando em sua estratégia de marca e o que pode ser aprimorado.

Entre outras coisas, sua auditoria de marca ajudará você a:

• avaliar com precisão os atuais pontos fortes e fracos da sua marca;
• saber como seu público-alvo (e o público em geral) realmente percebe sua marca;
• aprender como alinhar melhor sua marca e mix de produtos com as expectativas dos seus clientes;
• descobrir onde a sua marca se posiciona no mercado no sentido macro e como você pode melhorá-la.

Pense em uma auditoria de marca como um exame de saúde para sua estratégia de branding.

Fazer isso regularmente (mesmo achando que precisa ou não) é uma ótima maneira de garantir que sua campanha atual esteja no caminho certo.

É também a melhor maneira de detectar possíveis problemas antes que eles tenham a chance de se tornarem maiores.

É claro que você também pode e deve realizar auditorias adicionais quando sentir que sua marca não está atendendo às expectativas.

Quando você deve fazer uma auditoria de marca?

Por mais que não existam regras rígidas e rápidas sobre quando uma empresa deve realizar uma auditoria de marca, é uma boa ideia fazer isso pelo menos uma vez por ano, mesmo se você tiver certeza de que não há problemas.

Você também pode querer considerá-la em condições como as que estão abaixo, já que são sinais de que você já tem problemas em curso ou pode se deparar com alguns em breve.

O mercado está mudando

O mundo e a sociedade estão em mudança constante.

E à medida que as necessidades e prioridades das pessoas mudam, o mercado também se transforma, então as empresas precisam ficar à frente da disputa se quiserem permanecer relevantes.

Preste muita atenção nas mudanças de mercado que afetam diretamente a relevância de suas principais ofertas.

Por exemplo, considere o impacto que a ascensão da tecnologia de streaming teve no setor de mídia doméstica ao longo dos anos.

A Netflix ficou à frente do mercado mudando as suas ofertas para se adequar aos tempos, eventualmente evoluindo de enviar DVDs físicos pelo correio para oferecer um dos serviços de streaming mais populares do mundo.

Por outro lado, a Blockbuster, anteriormente uma das maiores concorrentes da Netflix, acabou falindo porque não conseguiu fazer o mesmo.

A auditoria de marca ajuda você a garantir que sua empresa se torne uma Netflix e não uma Blockbuster diante das transformações nas tendências de mercado.