O Marketing Digital moderno é marcado por uma disrupção na maneira de pensar dos gestores e profissionais. Envolve uma comunicação mais focada no cliente e também um foco maior em números para suportar a tomada de decisão. Por isso, é preciso analisar os principais resultados de Marketing Digital para garantir o sucesso de sua estratégia.

Com a evolução das ferramentas de comunicação, tudo se tornou mensurável. Os dados servem como insights para ajudar as empresas no direcionamento de suas novas táticas, o que viabiliza melhorias em todos os âmbitos. 

Para saber mais sobre os resultados e sobre como analisar suas ações de marketing, acompanhe com atenção os tópicos abaixo.

Falaremos sobre:

• O que é Marketing Digital?
• Qual é a importância de analisar esses resultados corretamente? 
• Quais resultados o Marketing Digital pode gerar?
• Quais métricas utilizar nesse momento? 
• Como analisar os resultados do Marketing Digital?
• O que fazer após essa análise? 

O que é Marketing Digital?

Denominamos Marketing Digital o conjunto de abordagens e estratégias desenvolvidas no mundo online para atrair clientes e conquistar novas vendas.

Consiste em uma série de ações para otimizar a presença e a participação das companhias no universo digital, de modo a gerar destaque competitivo e permitir crescimento.

Em suma, o conceito compreende todas as ações de marketing adaptadas ao digital, ou seja, feitas na internet ou com meios eletrônicos. Algumas táticas são:

• Marketing de Conteúdo;
• SEO;
• Email Marketing;
• redes sociais;
• anúncios virtuais, etc.

Cada uma dessas práticas é importante para o marketing digital da sua empresa.

É importante destacar que não se trata de uma ação isolada, como criar uma página no Facebook ou apenas criar um site.

É um conjunto de estratégias interligadas que funcionam como parte de um plano maior de atração de clientes, desenvolvimento da marca e expansão do negócio. Em muitos casos, o foco é conectar o digital com o offline também.

Um dos grandes destaques desse marketing moderno é a capacidade de mensurar ações.

Se no marketing tradicional, as táticas não geravam dados para análise, pois não se sabia exatamente quais eram seus efeitos, o tipo digital permite analisar e monitorar tudo. Tudo se torna dados para análise de uma forma específica e precisa.

Assim, quando uma campanha é finalizada, por exemplo, a empresa possui em mãos um arsenal de informações para rever e avaliar. 

Qual é a importância de analisar esses resultados corretamente? 

Isso nos traz, então, a uma necessidade: a de analisar os resultados de Marketing Digital constantemente. Por isso, vamos examinar agora a importância de estabelecer isso como uma prática em sua organização.

Avaliar se a campanha está dando certo

Para entender se uma campanha foi feita na direção correta, é fundamental estudar seus resultados.

Ao verificar os dados em busca de insights, a gestão consegue clareza para definir os próximos passos, buscar melhores números com relação a conversões e reações dos clientes e outros benefícios.

Mesmo se os números já estiverem bons, a empresa pode trabalhar em possibilidades de melhoria.

Entender o que deve ser melhorado

A análise dos projetos de Marketing Digital dá à gestão o poder de entender melhor suas ações e compreender profundamente o que pode ser ajustado. Assim, ela não precisa atirar no escuro nas próximas tentativas.

É possível ajustar cada parte da estratégia, seja em SEO, seja no email, seja no blog. A análise joga luz sobre o que é positivo e negativo nas táticas escolhidas e viabiliza traçar planos de ação para o futuro.

Determinar objetivos mais claros

Outro ponto de extrema importância é a determinação de metas mais realistas e claras.

Os números permitem uma visualização precisa do que a empresa pode alcançar e do escopo exato das ações. Dessa maneira, as metas se tornam mais inteligentes, mensuráveis e controláveis. 

Por exemplo, somente com a visão dos resultados a gestão será capaz de determinar um objetivo claro em termos do número de leads a serem gerados.

Com base em campanhas e projetos passados, a liderança saberá o quanto é razoável solicitar de seu time. Saberá também quantos leads precisam ser gerados para obter uma quantidade X de clientes. 

Distribuir sua verba corretamente

Outra questão importante é a distribuição do orçamento. Ao avaliar os resultados, a companhia pode levantar as oportunidades e o número de pessoas que ela pode alcançar, o que ajuda a estabelecer também o teto de gastos para o setor.

Um exemplo disso é saber quanto é necessário para um projeto de mídia paga ou para produzir um número X de artigos para um blog. 

A empresa consegue definir exatamente um orçamento para alcançar uma determinada meta, sem gerar prejuízos nem desordem no planejamento. 

Mostrar aos superiores

A avaliação dos projetos é imprescindível para a gestão mostrar o que foi feito aos superiores.

Com os relatórios completos que descrevem as campanhas, os líderes são capazes de demonstrar valor para os chefes, de modo a justificar solicitação de investimento ou até contratação de novas pessoas.

A análise de resultados é um documento comum que prova o que está sendo dito.

Quais resultados o Marketing Digital pode gerar?

O Marketing Digital é um conceito relevante no momento, pois sua aplicação proporciona diversos benefícios interessantes para as marcas.

Não importa o tipo do produto: uma ação no digital é capaz de fazer a empresa se destacar no mercado e alcançar seus objetivos. Veremos a seguir quais são os efeitos principais.

Geração de leads

As ações produzem leads em série para a empresa. Com a otimização das táticas para atrair as pessoas, é normal observar o crescimento na base de contatos, na medida em que as pessoas se conectam com a marca e são engajadas pelas estratégias.

Pode ser por meio de um conteúdo que solucione suas dúvidas ou por meio de anúncios eficientes que surgem no momento certo. 

O Marketing online permite que a empresa elimine as barreiras geográficas e temporais, assim atraindo pessoas de diferentes regiões e em diferentes momentos do dia. Por isso, a comunicação alcança mais pessoas.

Fonte: Prime Data Analytics

Além disso, o relacionamento no Marketing Digital tende a ser menos invasivo e tende a respeitar a opinião dos clientes.

Com o planejamento dessas abordagens online, o visitante logo se torna lead por conta da geração de valor com estratégias que vão além de uma comunicação focada em vender apenas. É geração de valor consultivo com foco em satisfação. 

Oportunidades de vendas

O Marketing Digital também gera oportunidades de vendas. Com a aplicação das técnicas e táticas do digital, você consegue divulgar sua empresa com maior naturalidade e facilidade nos canais virtuais.

Com a geração de valor, os próprios clientes se sentem mais confortáveis em fechar negócio, quando entendem que sua marca tem o que eles precisam. 

Economia de custos

Vale destacar também a redução de custos. As abordagens no digital favorecem um maior retorno sobre o investimento, visto que correspondem a um esforço orgânico e simples.

Ao desenvolver um blog e uma estratégia de conteúdo, por exemplo, com muito pouco a empresa consegue atrair atenção e gerar leads. Ela não precisa comprar espaço ou anunciar, somente precisa abordar o tema associado a sua expertise de forma natural.

Autoridade

Com um forte investimento no Marketing online, as marcas reforçam sua autoridade. 

Ao falar de um assunto com profundidade no site ou nas redes sociais, a marca se posiciona como uma referência, o que é usado para conquistar a atenção do cliente e a sua confiança.

Melhor vantagem competitiva

Outro benefício é o aumento da vantagem competitiva.

O SEO é muito importante nesse sentido: as otimizações para os sites ajudam a destacar a empresa nas páginas de resultados, atraindo mais clientes, gerando reconhecimento de marca e mais oportunidades de vendas.

Dessa forma, as companhias superam a concorrência e conquistam mais pessoas com facilidade.

Fidelização de clientes

As ações do Marketing Digital não somente ajudam a conquistar vendas, como também ajudam a reforçar o relacionamento para fidelização de clientes. A ênfase em ajudar o consumidor e em respeitar suas decisões é crucial para desenvolver essa conexão. 

Além disso, esse tipo de marketing é altamente personalizado, com táticas voltadas especificamente para determinados clientes. Esse tratamento customizado favorece a comunicação, quebra barreiras e viabiliza fidelizar as pessoas. 

Quais métricas utilizar nesse momento? 

Neste tópico, vamos mencionar algumas métricas que podem ser adotadas para avaliar os resultados de Marketing Digital.

Uma delas é o custo de aquisição de clientes (CAC). Esse indicador ajuda a esclarecer o quanto custa para atrair alguém a se tornar um cliente, ou seja, fechar negócio. Resume-se ao investimento em todas as táticas e ferramentas de comunicação dividido pelo número de pessoas que se tornaram consumidores. 

Ao estudar esse número, você entenderá se precisa trabalhar para reduzir esse custo com fidelização dos clientes ou aumento do ticket médio, por exemplo.

O ROI é muito importante também. Ele pode ser calculado de forma dividida, por projetos ou campanhas. Trata-se do indicador de lucratividade alcançado diante do que foi investido.

A taxa de conversão nos oferece insights sobre a eficácia da máquina de atração de leads da empresa. Analisa quantos visitantes têm se comprometido em se tornar leads de fato. 

Já o número de visitantes de seu site ou blog é importante para gerar visibilidade sobre as pessoas que entram no site. É importante para entender se as ações de SEO estão sendo suficientes ou se é necessário investir em buscas de tráfego pago.

É interessante combinar métricas para uma visão mais completa dos resultados. A métrica dos visitantes, por exemplo, pode ser combinada com a taxa de conversão para uma compreensão aprofundada da relação das pessoas que acessam o site e das que se tornam leads. 

Como analisar os resultados do Marketing Digital?

Para obter sucesso na análise de seus resultados, você deve observar algumas etapas. 

Definição de objetivos

Primeiro, estabeleça muito bem as suas metas. Ao saber bem o que você deseja alcançar, sua equipe terá uma visão clara do que olhar e do que avaliar em seus projetos, campanhas e ações. 

Para algumas marcas, o objetivo é aumentar o reconhecimento, para outras, o foco é melhorar a autoridade do nome da empresa. Sempre analise os resultados tendo em vista essas metas.

Além disso, é importante pensar em objetivos claros e facilmente mensuráveis. Uma boa definição de metas ajuda a controlar os resultados e a melhorar a comunicação com o time.

Definição de KPIs

Em seguida, defina muito bem os seus KPIs. Os indicadores, como vimos, definem o escopo de sua análise e permitem saber exatamente como as metas serão alcançadas. Sua equipe desenvolve uma visão clara dos resultados e consegue saber em detalhes tudo o que precisa sobre as táticas e decisões tomadas.

Os indicadores devem ser escolhidos com cuidado, assim como as metas. Algumas métricas não ajudam tanto a empresa, pois servem apenas para aumentar o ego dos profissionais envolvidos (as chamadas métricas de vaidade).

Outras simplesmente fazem sentido em uma companhia, mas não importam tanto para outra. É preciso conhecer o seu negócio, conhecer os seus problemas, saber o que deseja alcançar e estudar o mercado para entender como mensurar devidamente.

Também é fundamental pensar na duração das métricas e no período de análise (quinzenal, mensal ou semestral).

Uso de ferramentas

Outra dica importante é o uso de ferramentas analíticas. Essas soluções possibilitam um controle global das métricas e KPIs a partir de dashboards e painéis completos personalizáveis. Assim, é possível não somente acompanhar os indicadores, os resultados e as mudanças nos status, como também compartilhar com outras pessoas do time.

Os sistemas permitem visualizar de forma fácil a evolução dos indicadores e também geram gráficos acerca dos resultados para otimizar a compreensão do time. 

Ferramentas como o Google Analytics são muito úteis nesse sentido. Soluções de automação de marketing também.

Vale citar também aplicações de CRM (Customer Relationship Management) e de Business Intelligence (BI).

Fonte:Academia do Marketing

O que fazer após essa análise? 

Depois da análise, a gestão deve se preparar para as decisões. Os números indicam quais planos de ação traçar, quais erros sanar e quais pontos manter.

A partir dos problemas encontrados nos indicadores, você deve estabelecer novos objetivos.

Por exemplo, caso o tráfego e o número de visitantes estejam insuficientes, você pode pensar em estratégias de conteúdo para impulsionar esses fatores.

O planejamento de marketing deve ser sempre flexível para a liderança ter a capacidade de rever suas táticas e ações de modo a buscar melhorias nos indicadores.

Com as mudanças, você deve comunicar os ajustes aos membros da equipe e buscar novos direcionamentos.

Os resultados de Marketing Digital oferecem informações valiosas acerca do desempenho, dos erros e do que precisa ser melhorado.

Com uma visão voltada para a análise, a liderança é capaz de alcançar seus objetivos e expandir o crescimento do negócio no digital. Desse modo, você terá mais vendas e sucesso em seu planejamento.

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