Se você trabalha com email marketing (como basicamente todos os profissionais de marketing)
<p>Provavelmente está se preocupando com a forma como todos os regulamentos de privacidade recentes e as mudanças nas regras do setor estão afetando suas estratégias — e como se adaptar a tudo isso.</p> <p>Bem, você não está sozinho: uma pesquisa chamada “<a href="https://www.sparkpost.com/resources/white-papers-guides/email-in-2022/" target="_blank">Email em 2022</a>” apontou que 74% dos líderes de marketing estão preocupados com mudanças iminentes de privacidade, enquanto 82% das empresas se preparam e se comprometem com um melhor alinhamento organizacional.</p> <p>Muita coisa parece estar mudando, desde <a href="https://rockcontent.com/br/blog/apple-privacidade-redes-sociais/" target="_blank">o IOS 15 da Apple e o MPP, até a depreciação dos dados de rastreamento de aplicativos</a> e novas regulamentações governamentais.</p> <p>Apesar de tudo isso, o email marketing está longe de estar morto: de acordo com a <a href="https://www.wordstream.com/blog/ws/2018/07/19/advertising-statistics" target="_blank">pesquisa de benchmarking da Wordstream</a>, as campanhas de email tiveram uma taxa de conversão média de 4,29% em 2021.</p> <p>Para nos ajudar a entender melhor algumas dessas tendências de privacidade e como elas afetarão as rotinas dos profissionais de marketing em 2022, analisaremos a seguir os dados mostrados pelo relatório do SparkPost.</p> <h2>Vamos dar uma olhada rápida nos resultados de email marketing de 2021</h2> <p>As estratégias de marketing omnichannel subiram em 2021. Uma estratégia omnichannel geralmente inclui email, SMS, chat, redes sociais, display e quaisquer outros canais que possam facilitar o contato com seus clientes.</p> <p>Olhando mais especificamente para o email, o relatório do SparkPost mostrou que 76% dos líderes de marketing acham que seu programa de email marketing teve um impacto positivo nos negócios em 2021, em comparação com 58% no ano passado. Além disso, 34% dos líderes afirmaram que estão aumentando as métricas de seus KPIs relacionadas ao email marketing para refletir a dependência de sua empresa nesse canal digital.</p> <p>Isso sugere que, apesar dos desafios na coleta de dados de marketing, esse canal continua sendo muito lucrativo para as empresas, principalmente quando combinado com outros, conforme mencionado anteriormente.</p> <h2>Você precisa entender os tipos de dados do cliente</h2> <p>Ok, então a sua empresa já está usando o email para gerar receita como parte de seus esforços de marketing, mas o que exatamente você precisa saber sobre políticas de privacidade para ajustar sua estratégia?</p> <p>Antes de tudo, precisamos passar por uma rápida visão geral dos diferentes tipos de dados.</p> <h3>Dados de parte zero</h3> <p>Dados de parte zero são quando o usuário voluntariamente e intencionalmente compartilha suas informações com você.</p> <p>Um exemplo é o <a href="https://rockcontent.com/br/blog/conteudo-interativo/" target="_blank">conteúdo interativo</a> — quando o usuário preenche um questionário ou uma avaliação em uma página do seu site e também fornece seu endereço de email para coletar os resultados. Páginas de preferências de comunicação, números de telefone ou páginas de destino e pesquisas em redes sociais são alguns outros exemplos.</p> <h3>Dados first-party</h3> <p>Também conhecidos como dados próprios ou 1P, são as informações que você coleta das interações e comportamentos de seus clientes. Alguns exemplos são atividade do site, histórico de compras, engajamento de email (aberturas e cliques) e pontuações de programas de feedback do cliente.</p> <h3>Dados second-party</h3> <p>É quando as empresas vendem ou compartilham os dados primários que coletaram com outras empresas. Geralmente é compartilhado entre partes que têm públicos e clientes semelhantes.</p> <h3>Dados third-party</h3> <p>Por último, mas não menos importante, temos dados third-party, ou de terceiros. Eles são basicamente quaisquer dados que foram coletados e/ou organizados de várias fontes e geralmente são gerenciados por organizações que não têm interação direta com os clientes.</p> <p>Existem muitos mercados onde esses grandes grupos de dados podem ser comprados, e alguns exemplos são: informações demográficas, respostas a pesquisas, dados de renda e atividades online, como sites visitados e comportamentos de navegação.</p> <h2>Prepare seu exército: Mail Privacy Protection e outros recursos</h2> <p>Agora que temos esses conceitos em mente, podemos falar sobre uma das mudanças mais impactantes no mundo dos dados: <a href="https://rockcontent.com/br/blog/fim-dos-third-party-cookies/" target="_blank"><strong>a perda de cookies third-party</strong></a>.</p> <p>Em 2019, o Firefox começou a banir esses cookies e <a href="https://blog.hubspot.com/marketing/third-party-cookie-phase-out?__hstc=64741936.b8f5dd3c327111f869f570057d1a3ffd.1640179492128.1645793663187.1645798017675.15&__hssc=64741936.2.1645798017675&__hsfp=2638823180" target="_blank">o Google também acabou de declarar que não oferecerá mais suporte ao rastreamento de terceiros nos navegadores Google Chrome</a>.</p> <p>Outra mudança recente que impactou o mundo digital é a ampla adoção do <a href="https://support.apple.com/guide/iphone/use-mail-privacy-protection-iphf084865c7/ios" target="_blank">Apple Mail Privacy Protection (MPP)</a> pelos usuários do iOS (97%!). Esse recurso pode ocultar endereços IP e bloquear conteúdo remoto, resultando em taxas artificiais de abertura de email, imagens que não são carregadas automaticamente em emails e profissionais de marketing que não conseguem rastrear dados de atividades relacionadas a email.</p> <p>Google, Safari, Firefox e Apple são apenas o começo. Claramente há um movimento para diminuir o uso de cookies de terceiros. O relatório SparkPost aponta que mais de 50% dos dados abertos se tornarão não confiáveis até o final de 2022. Isso significa que as empresas provavelmente terão que confiar mais em dados first-party.</p> <p>Essa é uma chance de repensar seus fluxos de nutrição e melhorar todos os canais de comunicação, visando ter uma mensagem concisa e um alinhamento por meio de diferentes fontes de aquisição e retenção de clientes. As equipes de marketing provavelmente terão que inovar nos métodos que usam para coletar dados, já que seus próprios dados serão seu ativo mais valioso.</p> <p>Além disso, também é uma oportunidade de revisar seus KPIs, pois a confiabilidade das taxas de abertura de email será afetada pelo MPP, bem como outras métricas importantes, como o Custo de Aquisição de Clientes, que podem ser afetadas, pois pode ficar mais difícil segmentar anúncios para seu público.</p> <h2>E agora?</h2> <p>Somos mais do que apenas vendedores. Também somos clientes de muitas empresas e entendemos o quão crucial é manter nossa privacidade.</p> <p>Se as coisas estão mudando, é porque há necessidade de melhorar a experiência do cliente, e o marketing se adaptará para atender a essa necessidade.</p> <p>As empresas provavelmente terão que repensar seus orçamentos e como alocarão seus recursos. Ser apenas focado em anúncios é algo que provavelmente ficará desatualizado em breve, e as portas se abrirão para os profissionais de marketing criarem programas de relacionamento fortes usando email marketing e conteúdo significativo.</p> <p>As equipes terão que fazer um esforço maior do que simplesmente comprar as informações sobre as pesquisas das pessoas no Google sobre sapatos da semana passada; eles terão que ganhar seus dados de público entregando valor. Se você precisar de algumas dicas sobre como fazer isso, consulte nosso <a href="https://rockcontent.com/br/blog/tudo-sobre-email-marketing/" target="_blank">Guia de Email Marketing para 2022</a>.</p> <p>Também recomendo muito que você <strong>assine nossa newsletter abaixo</strong>, para que possa receber os principais temas e tendências de Marketing e Negócios todas as sextas-feiras em seu email (tudo com o nosso ponto de vista especializado de como isso afeta <em>suas </em>estratégias).</p>
