A comunicação interna de uma instituição é fortemente influenciada por sua cultura, o que envolve pensar em valores, hábitos, métodos e formas de fazer que nem sempre estão estabelecidos em documentos. Essa cultura organizacional é composta por um conjunto de significados que fornece uma base comum compartilhada para entender e explicar processos, valores e práticas que ancoram a atuação das pessoas nas organizações.