Caro estudante, Nesta Unidade, apresentaremos os principais conceitos de logísti ca de forma que você possa ter a base necessária para entender o tema. Os aspectos a serem abordados nesta Unidade, em consonância com seus objeti vos, são: Defi nição de Logísti ca; Nível de Serviço; Itens de Controle e Qualidade do Serviço; Ati vidades da Logísti ca; Processos Logísti cos, além de questões acerca do Ciclo do Pedido do Produto, do Equilíbrio de Custos e do Planejamento da Logísti ca, os quais agregam valor à organização. Perguntamos a você, amigo estudante: será que uma organização, pública ou privada, que não tenha como entregar seus produtos aos clientes, pode existi r? Se ela não existi r, não precisará de você, administrador!